Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit la manière dont le présent site internet recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (individuellement appelé "Utilisateur") du site internet (appelé "Site"). La présente politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services offerts par la société.

Données d'identification personnelle

Nous pouvons recueillir des données d'identification personnelle des Utilisateurs de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les Utilisateurs visitent notre Site, s'inscrivent sur le Site, s'abonnent aux courriels électroniques d’informations, et en lien avec d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site. Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, une adresse électronique. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site anonymement. Nous collectons certaines données d'identification personnelle des Utilisateurs seulement s'ils nous les communiquent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données d'identification personnelle, en sachant que ce refus peut les empêcher d’accéder à certaines activités liées au Site.

Données d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter des données d'identification non personnelles sur les Utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à notre Site utilisés par les Utilisateurs, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.

Cookies de navigateur web

Notre Site peut utiliser des "cookies" pour améliorer l'expérience de l'Utilisateur. Le navigateur web de l'Utilisateur place des cookies sur son disque dur à des fins d'archivage, pouvant parfois permettre de suivre les informations le concernant. L'Utilisateur peut choisir de configurer son navigateur web pour qu'il refuse les cookies, ou pour être averti lorsque des cookies sont collectés. Dans ce cas, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Utilisation des données collectées

La société peut recueillir et utiliser les données personnelles des Utilisateurs :

  • Pour améliorer le service client

Les informations que vous nous fournissez nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et à vos besoins d'assistance.

  • Pour personnaliser l'expérience Utilisateur

Nous pouvons utiliser les données en les agrégeant pour comprendre comment les catégories d’Utilisateurs utilisent les services et les ressources fournis sur notre Site.

  • Pour envoyer des courriels électroniques périodiques

Nous pouvons utiliser l'adresse électronique communiquée pour envoyer à l'Utilisateur des informations et des mises à jour concernant sa commande ou son abonnement. Elle peut également être utilisée pour répondre à ses demandes, questions et autres requêtes. Si l'Utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des courriels électroniques qui peuvent notamment contenir des nouvelles de la société, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc. Si, à tout moment, l'Utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs courriels électronique, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque courriel électronique. L'Utilisateur peut également nous contacter via notre Site.

Comment nous protégeons vos données

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité pour nous protéger de tout accès non autorisé, d'altération, de divulgation ou de destruction de vos données personnelles (nom d'Utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre Site).

Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers extérieurs. Nous pouvons partager des informations démographiques génériques, agrégées et indépendantes de toute données d'identification personnelle, concernant les visiteurs et les Utilisateurs du Site avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

Sites internet de tiers

Les Utilisateurs peuvent trouver, sur notre Site, des publicités ou d'autres contenus qui renvoient aux sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites internet de tiers, et nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites internet reliés vers notre Site ou à partir de notre Site. En outre, ces sites internet, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation et l'interaction sur tout autre site internet, y compris les sites internet qui ont un lien vers ou depuis notre Site, sont soumises aux conditions et politiques qui leurs sont propres.

Modifications de la présente politique de confidentialité

L'entreprise a la possibilité de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous la mettrons à jour, nous réviserons la date de mise à jour figurant au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements éventuels, et ainsi rester informés de notre contribution à la protection des données personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces conditions

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Si vous utilisez le Site après la modification de la présente politique de confidentialité, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Anne-Sophie Doula, effectuées par l’intermédiaire de ses sites Internet, plateformes de réservation ou de paiement en ligne.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale effectuant un achat ou une réservation auprès de Anne-Sophie Doula, que ce soit par l’entremise d’une plateforme de paiement sécurisée, par virement électronique, ou par tout autre moyen de paiement accepté.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent :

  • Les produits numériques ou physiques sont accessibles aux personnes âgées de 16 ans et plus.

  • Les services (accompagnement doula, rencontres individuelles, ateliers, formations, cercles, conférences) sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Anne-Sophie Doula se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ne respectant pas ces critères. Tout achat effectué par une personne ne répondant pas à ces conditions pourra être annulé et remboursé.

Article 2 : Commande

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans réserve.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives au produit ou au service avant de confirmer son achat.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables au Québec et au Canada (TPS et TVQ, le cas échéant) sont ajoutées au moment du paiement, sauf indication contraire.

Anne-Sophie Doula se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera toutefois celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Article 4 : Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande ou de la réservation, y compris pour les produits en précommande.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou tout autre moyen proposé sur la plateforme de paiement sécurisée (notamment Stripe).

Les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Anne-Sophie Doula ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 5 : Livraison et accès aux services

  • Produits numériques : l’accès est fourni par téléchargement ou par courriel après confirmation du paiement.

  • Services et accompagnements : les modalités (date, heure, lieu ou lien de rencontre virtuelle) sont communiquées au client après la réservation.

Anne-Sophie Doula ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des informations erronées fournies par le client ou à des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

Article 6 : Politique de remboursement et d’annulation

Sauf indication contraire :

  • Les produits numériques ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à la législation en vigueur.

  • Les services peuvent être reportés ou annulés selon les conditions précisées au moment de l’achat ou dans l’entente de service.

Toute demande doit être formulée par écrit.

Article 7 : Protection des renseignements personnels

Anne-Sophie Doula s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour la gestion des commandes, des services, des communications et, si le client y consent, l’envoi d’informations ou d’offres.

Le client peut en tout temps demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses renseignements personnels.

Article 8 : Responsabilité

Les services proposés par Anne-Sophie Doula s’inscrivent dans une démarche de soutien, d’information et d’accompagnement. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou professionnel.

Le client demeure entièrement responsable de ses décisions et de son parcours.

Article 9 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec (Canada).

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entreprendre toute procédure judiciaire.

Article 10 : Informations sur l’entreprise

Anne-Sophie Doula
Entreprise individuelle – Québec, Canada

Les coordonnées complètes peuvent être transmises sur demande ou sont disponibles sur le site officiel.

Dernière mise à jour : 4 février 2026

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